Sosialisasi Mobile JKN Untuk Meningkatkan Pengetahuan dan Akses Layanan BPJS Kesehatan Masyarakat Wonorejo
DOI:
https://doi.org/10.69930/scitec.v3i2.776Keywords:
Mobile JKN; BPJS Kesehatan; Literasi Digital; Pengabdian Masyarakat; Layanan Kesehatan DigitalAbstract
Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) merupakan salah satu bentuk transformasi pelayanan kesehatan nasional yang menekankan kemudahan akses layanan kesehatan melalui sistem digital. Salah satu inovasi yang dikembangkan oleh BPJS Kesehatan adalah aplikasi Mobile JKN yang memungkinkan peserta memperoleh berbagai layanan administrasi dan kesehatan secara daring. Namun demikian, tingkat pemanfaatan aplikasi Mobile JKN di masyarakat masih tergolong rendah, terutama pada wilayah semi-perkotaan yang memiliki keterbatasan literasi digital kesehatan. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan meningkatkan pengetahuan dan keterampilan masyarakat mengenai pengenalan serta penggunaan aplikasi Mobile JKN sebagai upaya meningkatkan akses layanan peserta BPJS Kesehatan di masyarakat Wonorejo. Metode yang digunakan berupa penyuluhan, demonstrasi, praktik langsung, dan pendampingan penggunaan aplikasi Mobile JKN. Kegiatan dilaksanakan pada Februari 2026 dengan melibatkan 25 peserta. Evaluasi dilakukan menggunakan pre-test dan post-test untuk mengetahui peningkatan pengetahuan masyarakat sebelum dan sesudah penyuluhan. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan signifikan tingkat pengetahuan masyarakat. Nilai rata-rata pre-test sebesar 52,00 meningkat menjadi 96,80 pada post-test dengan nilai signifikansi p-value 0,000 (<0,05). Selain itu, masyarakat mampu mengoperasikan fitur dasar aplikasi Mobile JKN seperti kartu digital, pengecekan status kepesertaan, antrean online, dan perubahan fasilitas kesehatan. Kegiatan ini terbukti efektif dalam meningkatkan literasi digital kesehatan masyarakat serta mendukung transformasi pelayanan kesehatan berbasis teknologi.
Downloads
References
Amelia, R., Putri, D., & Rahman, A. (2022). Analisis literasi digital masyarakat terhadap pemanfaatan aplikasi Mobile JKN. Jurnal Informasi Kesehatan Indonesia, 8(2), 115–123.
Andarwati, M. (2021). Literasi digital kesehatan masyarakat dalam pemanfaatan layanan kesehatan berbasis teknologi. Jurnal Promosi Kesehatan Indonesia, 16(1), 45–53.
BPJS Kesehatan. (2023). Panduan penggunaan aplikasi Mobile JKN. BPJS Kesehatan.
Damanik, F. S., Widayanti, A. W., & Wiedyaningsih, C. (2024). User acceptance of Mobile-JKN: Insights from the Technology Acceptance Model. Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia, 12(2), 206–217. https://doi.org/10.20473/jaki.v12i2.2024.206-217
Davis, F. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, 13, 319–340.
El Benny, M., Kabakian-Khasholian, T., El-Jardali, F., & Bardus, M. (2021). Application of the eHealth Literacy Model in digital health interventions: Scoping review. Journal of Medical Internet Research, 23(6), e23473. https://doi.org/10.2196/23473
Fauzi, A., Rahman, D., & Lestari, N. (2022). Faktor hambatan penggunaan aplikasi Mobile JKN pada masyarakat lanjut usia. Jurnal Kesehatan Digital Indonesia, 4(2), 88–96.
Handayani, P., Sari, N., & Wulandari, D. (2023). Edukasi penggunaan aplikasi Mobile JKN terhadap peningkatan pemahaman layanan kesehatan digital. Jurnal Pengabdian Masyarakat Kesehatan, 5(1), 21–28.
Jacob, C., Sezgin, E., Sanchez-Vazquez, A., & Ivory, C. (2022). Sociotechnical factors affecting patients' adoption of mobile health tools: Systematic literature review and narrative synthesis. JMIR mHealth and uHealth, 10(5), e36284. https://doi.org/10.2196/36284
Kartika, D., Prasetyo, A., & Wulandari, S. (2021). Hambatan implementasi layanan kesehatan digital pada masyarakat pedesaan. Jurnal Administrasi Dan Kebijakan Kesehatan, 6(1), 45–53.
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2023). Transformasi digital kesehatan Indonesia. Kementerian Kesehatan RI.
Notoatmodjo, S. (2018). Promosi kesehatan dan perilaku kesehatan. Rineka Cipta.
Pratiwi, I., & Widodo, U. (2025). PERAN TEKNOLOGI BLOCKCHAIN TERHADAP KEAMANAN DAN PRIVASI DATA SISTEM INFORMASI LAYANAN KESEHATAN: STUDI PUSTAKA. INDEXIA Infomatic and Computational Intelligent Journal, 7(1), 11. https://doi.org/10.30587/indexia.v7i1.9630
Rahmawati, I. (2020). Faktor psikologis dalam penerimaan layanan kesehatan digital masyarakat. Jurnal Administrasi Kesehatan, 7(2), 101–109.
Sagala, R. B., & Hajad, V. (2022). Inovasi Pelayanan Kesehatan Mobile JKN Di Kantor BPJS Kota Subulussalam. Journal of Social Politics and Governance (JSPG), 4(1), 14–23. https://doi.org/10.24076/jspg.2022v4i1.775
Suhadi, A. (2022). Faktor-faktor yang mempengaruhi penggunaan aplikasi Mobile JKN pada peserta BPJS Kesehatan. Jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan, 10(1), 34–42.
United Nations. (2015). Transforming our world: The 2030 agenda for sustainable development. United Nations. https://sdgs.un.org/2030agenda
Van Kessel, R., Wong, B. L. H., Clemens, T., & Brand, H. (2022). Digital health literacy as a super determinant of health: More than simply the sum of its parts. Internet Interventions, 27, 100500. https://doi.org/10.1016/j.invent.2022.100500
World Health Organization. (2021). Global strategy on digital health 2020–2025. World Health Organization. https://www.who.int/publications/i/item/9789240020924
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Sri Nurul Kuraini, Anggi Napida Anggraini, Nella Tri Surya
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
